Всего поступило обращений (2012/2011)

1940(+7,6%) (1803)

в т. ч. через общественных представителей (далее – ОП)

в т. ч. через Аппарат

1115  (+19,8%)(931)

825 (-5,4%)(872)

№ пп

Форма обращения (2012/2011)

Аппарат

1.

письменная, в т.ч.

810 (98,2%) (-4,1%) (845)

2.

- получено по электронной почте

51 (6,2%) (-25%)(68)

3.

устная

15 (1,8%) (-44,4%) (27)

4.

получено на личном приеме

296 (35,9%) (+2%)(290)

825(-5,4%) (872)

№ пп

Пол заявителя (2012/2011)

Аппарат

1.

мужской

395 (47,8%) (-11%) (439)

2.

женский

383 (46,4%) (-3,6%)(397)

3.

коллективное

47 (5,7%) (+30,6%)(36)

825(-5,4%) (872)

№ пп

Вид обращения (2012/2011)

Аппарат

ОП

Всего

жалоба

427 (51,8%)

 (+3,5%) (412)

794 (71,2%) (+58,8%)(500)

1221 (62,9%) (+33,9%) (912)

     2. 

заявление

381 (46,2%)

 (-15%) (448)

321 (28,8%)

(-25,5%) (431)

702 (36,2%)

(-20,1%) (879)

     3. 

ходатайство, предложение

17 (2,1%)

(+41,7%)(12)

0

17 (0,9%)

(+41,7%)(12)

825(-5,4%) (872)

1115 (+19,8%) (931)

1940 (+7,6%) (1803)

№ пп

Категория заявителя

Аппарат

ОП

Всего

работники, должностное лицо, безработный, ветераны труда

108 (10,7%)

592 (53,1%)

700 (33,7%)

     2. 

осужденный, подсудимый, подследственный, обвиняемый, подозреваемый

202 (20,1%)

0

202 (9,7%)

     3. 

члены семьи, многодетные семьи, дети

127 (12,6%)

58 (5,2%)

185 (8,9%)

     4.

пенсионеры

36 (3,6%)

127 (11,4%)

163 (7,8%)

     5. 

инвалиды, инвалиды с детства (после 18 лет), ребенок-инвалид (до 18 лет)

44 (4,4%)

93 (8,3%)

137 (6,6%)

     6. 

истец, ответчик, потребитель

110 (11%)

0

110 (5,3%)

     7. 

коллективное

47 (4,7%)

51 (4,6%)

98 (4,7%)

     8. 

инвалиды ВОВ, ветераны ВОВ и приравненные к ним лица, ветеран тыла

10 (1%)

87

97 (4,6%)

     9. 

собственники

68 (6,8%)

0

68 (3,2%)

    10. 

дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей

19 (1,9%)

47 (4,2%)

66 (3,1%)

    11. 

наниматели

62 (6,2%)

0

62 (2,9%)

    12. 

представители народностей

3 (0,3%)

41 (3,6%)

44 (2,1%)

    14. 

малоимущие, лица без определенного места жительства

20 (2%)

19 (1,7%)

39 (1,8%)

    15. 

вкладчики, обманутые дольщики

23 (2,3%)

0

23 (1,1%)

    16.

лицо без гражданства,  граждане других государств (иностранцы)

22 (2,2%)

0

22 (1%)

    17. 

студент

20 (2%)

0

20 (0,9%)

    18.

потерпевший

19 (1,9%)

0

19 (0,9%)

    19. 

другие

15 (1,5%)

0

15 (0,7%)

    20. 

реабилитированные и пострадавшие  от полит.репрессий, лица, подвергшиеся воздействию радиации, лица, пострадавшие от стихийного бедствия

13 (1,3%)

0

13 (0,6%)

    21.

лица, выезжающие из районов Крайнего Севера

11 (1,1%)

0

11 (0,5%)

    22. 

сотрудники ОВД, УИН, ФСБ, военнослужащие

9 (0,9%)

0

9 (0,4%)

    23. 

избиратель

9 (0,9%)

0

9 (0,4%)

    24. 

пациенты, психические больные

5 (0,5%)

0

5 (0,1%)

1002

1115

2076

№ пп

Тематика обращения

Аппарат

ОП

Всего

12 (1,3%)

221 (31,5%)

233 (14,8%)

870

700

1567

№ пп

Вопросы обращений

Аппарат

ОП

Всего

Жилищное право: не предоставление жилья, постановка на учет, выселение из жилого помещения, снос ветхого и аварийного жилья, приватизация жилья, жилищная субсидия, коммунальное хозяйство, содержание и ремонт жилья, оплата коммунальных услуг, право собственности

211 (24,2%)

173 (25,7%)

384 (24,9%)

Трудовое право: трудовые споры, оплата труда, трудовой договор, трудоустройство и занятость населения, ответственность за нарушение трудового законодательства, трудовой стаж

91 (10,4%)

63 (9,3%)

154 (9,9%)

Социальное обеспечение, гарантии и компенсации, пособия,  льготы, социальная защита военнослужащих, воинская обязанность

65 (7,4%)

72 (10,7%)

137 (8,8%)

Право на справедливое судебное разбирательство, несогласие с судебным решением, приговором, затягивание судебного процесса, сроки, исковая давность, неисполнение решения суда

136 (15,6%)

0

136 (8,8%)

Нарушение уголовного производства, нарушения УВД и прокуратуры, исполнение наказания, нарушения в ИК, безопасность личности

100 (11,5%)

0

100 (6,5%)

Право частной собственности, нарушение имущественных прав, наследование, право собственности и иные права на землю, предоставление земельных участков, землеустройство, установление границ

35 (4%)

43 (6,4%)

78 (5%)

Правовая информация, предоставление информации

62 (7,1%)

5 (0,7%)

67 (4,3%)

Охрана семьи, вопросы по правам детей, права и обязанности родителей и детей, заключение и прекращение брака, опека над детьми

30 (3,4%)

28 (4,1%)

58 (3,8%)

Оказание медицинской помощи, медицинская экспертиза, медицинские учреждения

35 (4%)

21 (3,1%)

56 (3,6%)

Гражданское право, нарушение гражданского судопроизводства, разрешение споров

9 (1%)

46 (6,8%)

55 (3,5%)

Гражданство, миграция, паспортный и визовый режим

28 (3,2%)

0

28 (1,8%)

Пенсионное обеспечение

25 (2,8%)

0

25 (1,6%)

Другое

43 (4,9%)

221 (32,8%)

264 (17,1%)

870

672

1542

№ пп

Категория нарушенного права

Аппарат

ОП

Всего

Экономические и социальные права

257 (60,2%)

153 (29,2%)

410 (43,1%)

Гражданские (личные) права

139 (32,5%)

263 (50,3%)

402 (42,3%)

Иные права и свободы

31 (7,2%)

107 (20,4%)

138 (14,5%)

427

523

950

№ пп

Нарушенное право

Аппарат

ОП

Всего

Право на жилище (ст. 40)

148 (34,6%)

171 (37,8%)

319 (36,2%)

Право на свободный труд (ст. 37)

41 (9,6%)

72 (15,9%)

113 (12,8%)

Право на социальное обеспечение (ст. 39)

19 (4,4%)

84 (18,6%)

103 (11,7%)

Гарантия защиты прав и право на справедливое судебное разбирательство (ст. 45, 46, 47)

68 (15,9%)

0

68 (7,7%)

Право на обращение (ст. 33)

17 (3,9%)

26 (5,7%)

43 (4,8%)

Право частной собственности на имущество (ст. 35, 36)

20 (4,6%)

21 (4,6%)

41 (4,6%)

Право на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41)

24 (5,6%)

12 (2,6%)

36 (4%)

Право на гражданство (ст. 6, 62, 63)

10 (2,3%)

15 (3,3%)

25 (2,8%)

Право на достоинство (ст. 21)

18 (4,2%)

6 (1,3%)

24 (2,7%)

Защита материнства и детства, семьи (ст. 38)

4 (0,9%)

14 (3%)

18 (2%)

Право на ознакомление с документами (ст. 24)

4 (0,9%)

11 (2,4%)

15 (1,7%)

Право на свободу и личную неприкосновенность (ст. 22)

8 (1,8%)

3 (0,6%)

11 (1,2%)

Равенство перед законом и судом (ст. 19)

10 (2,3%)

0

10 (1,1%)

Избирательные права

9 (2,1%)

0

9 (1%)

Право на получение юридической помощи, презумпция невиновности, на пересмотр приговора  (ст. 48, 49, 50, 51)

8 (1,8%)

0

8 (0,9%)

Право на жизнь (ст. 20)

7 (1,6%)

1 (0,2%)

8 (0,9%)

Право на благоприятную окружающую среду (ст. 42)

1 (0,2%)

7 (1,5%)

8 (0,9%)

Право на неприкосновенность жилища (ст.25)

0

5 (1,1%)

5 (0,5%)

Право на образование (ст. 43)

3 (0,7%)

0

3 (0,3%)

Право на свободу передвижения (ст. 27)

1 (0,2%)

2 (0,4%)

3 (0,3%)

Право на безопасность

2 (0,4%)

0

2 (0,2%)

Свобода мысли и слова (ст. 29)

2 (0,4%)

0

2 (0,2%)

Свобода совести и вероисповедания (ст. 28)

2 (0,4%)

0

2 (0,2%)

Наследственное право (ст.35)

0

2 (0,4%)

2 (0,2%)

Право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23)

1 (0,2%)

0

1 (0,1%)

427

452

879

№

Вид действия, нарушившего право

Аппарат

ОП

Всего

неприменение конкретных норм, устанавливающих прав

213 (49,8%)

76 (7,8%)

502 (31,1%)

оставление без ответа

16 (3,7%)

296 (30,4%)

312 (19,3%)

вынесение решения. нарушившего право

81 (18,9%)

196 (45,9%)

277 (17,1%)

бездействие

31 (7,2%)

182 (18,7%)

213 (13,2%)

другое

27 (6,3%)

115 (11,8%)

142 (8,8%)

неправомерный отказ от надлежащих действий

35 (8,2%)

89 (9,1%)

124 (7,7%)

превышение полномочий

17 (3,9%)

13 (1,3%)

30 (1,8%)

препятствование законным действиям гражданина

1 (0,2%)

6 (0,6%)

7 (0,4%)

несоблюдение сроков рассмотрения, расследования

6 (1,4%)

0

6 (0,3%)

427

973

1613

№ пп

Обоснованность жалобы

Аппарат

ОП

Всего

1.

обоснована

381 (89,2%)

718 (90,4%)

1099 (90%)

2.

не обоснована, не подтверждена

46 (10,7%)

76 (9,6%)

122 (10%)

427

794

1221

№ пп

Итог рассмотрения обращения

Аппарат

ОП

Всего

удовлетворено, в т.ч. удовлетворено полностью или  частично, оказана помощь, консультация

769 (93,2%)

912 (81,8%)

1681 (86,6%)

не удовлетворено

9 (1%)

127 (11,4%)

136 (7%)

отказ

0

76 (6,8%)

76 (3,9%)

на контроле

47 (5,7%)

0

47 (2,4%)

825

1115

1940

№ пп

Итог рассмотрения

нарушенного права

Аппарат

оказана помощь, консультация

178 (41,6%)

восстановлено

156 (36,5%)

на контроле

47 (11%)

не обосновано

46 (10,7%)

427

№ пп

География (район (улус)

Аппарат

ОП

Всего

Якутск

516 (62,5%)

38 (3,4%)

554 (28,5%)

Намский

8 (0,9%)

266 (23,8%)

274 (14,1%)

Хангаласский

42 (5,1%)

63 (5,6%)

105 (5,4%)

Верхоянский

5 (0,6%)

97 (11,7%)

102 (5,2%)

Мирнинский

10 (1,2%)

90 (8%)

100 (5,1%)

Оймяконский

5 (0,6%)

61 (5,5%)

66 (3,4%)

Верхнеколымский

2 (0,2%)

59 (5,3%)

61 (3,1%)

Ленский

48 (5,8%)

8 (0,7%)

56 (2,8%)

Усть-Янский

8 (0,9%)

41 (5%)

49 (2,5%)

Нижнеколымский

1 (0,1%)

46 (4,1%)

47 (2,4%)

Олекминский

10 (1,2%)

33 (2,9%)

43 (2,2%)

Мегино-Кангаласский

13 (1,5%)

28 (2,5%)

41 (2,1%)

Субъекты РФ, страны СНГ

36 (4,3%)

0

36 (1,8%)

Алданский

18 (2,2%)

17 (1,5%)

35 (35%)

Нюрбинский

7 (0,8%)

28 (2,5%)

35 (35%)

Нерюнгринский

19 (2,3%)

14 (1,2%)

33 (1,7%)

Усть-Майский

4 (0,5%)

25 (2,2%)

29 (1,5%)

Усть-Алданский

7 (0,8%)

19 (1,7%)

26 (1,3%)

Эвено-Бытантайский

2 (0,2%)

24 (2,1%)

26 (1,3%)

Верхневилюйский

6 (0,7%)

16 (1,4%)

22 (1,1%)

Горный

1 (0,1%)

21 (1,8%)

22 (1,1%)

Амгинский

6 (0,7%)

15 (1,3%)

21 (1,1%)

Анабарский национальный

3 (0,3%)

17 (1,5%)

20 (1%)

Таттинский

8 (0,9%)

12 (1%)

20 (1%)

Вилюйский

4 (0,5%)

14 (1,2%)

18 (0,9%)

Томпонский

10 (1,2%)

5 (0,4%)

15 (0,7%)

Среднеколымский

3 (0,3%)

11 (0,9%)

14 (0,7%)

Жиганский

1 (0,1%)

12 (1%)

13 (0,6%)

Аллаиховский

3 (0,3%)

9 (0,8%)

12 (0,6%)

Кобяйский

1 (0,1%)

10 (0,9%)

11 (0,5%)

Момский национальный

1 (0,1%)

9 (0,8%)

10 (0,5%)

Абыйский

0

6 (0,5%)

6 (0,3%)

Булунский

6 (0,7%)

0

6 (0,3%)

Сунтарский

6 (0,7%)

0

6 (0,3%)

Чурапчинский

4 (0,5%)

0

4 (0,2%)

Оленекский национальный

1 (0,1%)

1 (0,1%)

2 (0,1%)

825

1115

1940